¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página web, enviándonos un correo electrónico a contacto @ calzatahn.com, llamando a nuestro número de atención al cliente 2231-2184 o por medio de WhatsApp. Estamos disponibles de lunes a sábado de 10 a.m. a 8 p.m. y domingo de 11 a.m. y 7 pm
¿Puedo comprar desde fuera de Honduras?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Honduras, pero estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes rastrear el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico y mensaje por WhatsApp una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo hecho?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podremos realizar la cancelación. Si ya fue despachado, tendrás que gestionar una devolución.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, realizamos promociones especiales durante ciertos períodos del año. Para no perderte ninguna oferta, suscríbete a nuestro boletín y síguenos en nuestras redes sociales.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí, puedes cambiar la talla dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar en condiciones nuevas, sin uso, y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro número de atención al cliente. Te guiaremos en el proceso y te proporcionaremos una dirección para el envío de la devolución.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los zapatos no hayan sido usados y estén en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cuáles son los costos de envío?
Estamos felices de decir que durante la apertura de nuestra tienda en línea estamos ofreciendo envío GRATIS
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los tiempos de entrega suelen ser entre 3 a 5 días hábiles dentro de Honduras. Te notificaremos en cuanto tu pedido sea enviado.