Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Noviembre de 2024

En Calzata operado por Inversiones Comerciales Carbajal S de RL (en adelante “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y plataformas asociadas.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
• Información de compra: Cantidad de productos, detalles del pedido, dirección de entrega y métodos de pago (sin almacenar información detallada de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de cookies.
• Datos de comunicación: Mensajes y conversaciones que tengas con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo los realizados a través de WhatsApp.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar tus pedidos y entregas.
• Emitir facturas fiscales y gestionar pagos.
• Enviarte actualizaciones y confirmaciones de pedidos.
• Brindarte atención al cliente a través de WhatsApp y otros canales.
• Enviar promociones y ofertas, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios mediante cookies.

3. Uso de Servicios de Terceros (Meta y WhatsApp)

Para mejorar nuestra comunicación y servicio al cliente, utilizamos herramientas de Meta (anteriormente Facebook), incluyendo WhatsApp. Esto implica:

• WhatsApp: Podemos recopilar y procesar los datos que compartas a través de las conversaciones en WhatsApp. Esta información se utiliza para brindarte soporte, responder a tus preguntas, y procesar solicitudes o pedidos.
• Meta Pixel: Utilizamos el Meta Pixel para recopilar datos sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y ofrecerte anuncios personalizados.

Nota: Meta Platforms Inc., que incluye Facebook y WhatsApp, puede recopilar y procesar tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Meta para comprender cómo manejan tu información.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Analizar el tráfico y optimizar nuestras campañas publicitarias mediante Meta Pixel y Google Analytics.
• Realizar publicidad personalizada en plataformas como Facebook e Instagram.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

5. Compartir tu Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a procesar pagos, enviar productos, y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, Rapido Cargo para entregas).
• Meta Platforms: Utilizamos herramientas de Meta (WhatsApp, Facebook, e Instagram) para ofrecer soporte y mejorar nuestra comunicación contigo.
• Obligaciones legales: Podemos compartir información si es necesario para cumplir con la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

6. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger tu información utilizando certificados SSL para asegurar la transmisión de datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti.
• Corregir información incorrecta o incompleta.
• Eliminar tus datos de nuestra base, salvo cuando sea necesario conservarlos por motivos legales o fiscales.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto@calzatahn.com.

8. Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo requerido por la ley.

9. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta política se rige por las leyes de Honduras. Cualquier disputa relacionada se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales hondureños.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: contacto@calzatahn.com
• Teléfono: +504 2231-2184